Abra Flexi - řešení problémů

Níže naleznete kompletní postup, jak řešit typické problémy při integraci ABRA Flexi a e-shopu. Postupujte podle jednotlivých kroků.

🔹 1. Neimportují se doklady (objednávky/faktury) do Flexi

Postup kontroly:

• Ověřte uživatelská práva ve Flexi:

  • Zkontrolujte práva uživatele pro import dokladů (menu: Nastavení → Uživatelé → Oprávnění).

  • Uživatel musí mít práva pro externí integraci (API).

• Zkontrolujte typy dokladů:

  • Ověřte, že se v integraci používá správný typ dokladu (např. „Vydaná objednávka“, „Vydaná faktura“).

  • Typ dokladu musí existovat ve Flexi a být aktivní.

• Ověřte párování platebních/dopravních metod a středisek:

  • Špatně spárované platební nebo dopravní metody blokují import.

  • Zkontrolujte, zda názvy a kódy metod odpovídají ve Flexi a na e-shopu.

• Zkontrolujte správnou účetní jednotku:

  • Integrace musí cílit do správné účetní jednotky ve Flexi (zejména pokud máte více jednotek).

• Nový rok a inicializace skladu:

  • Pokud se přešlo na nový účetní rok, zkontrolujte inicializaci skladu ve Flexi (menu Sklady → Inicializace zásob).

  • Integrace nefunguje bez inicializace nového roku.

🔹 2. Neaktualizují se produkty z Flexi na e-shop

Postup kontroly:

• Zkontrolujte kódy produktů:

  • Kódy položek musí být unikátní v ABRA Flexi i na e-shopu.

  • Duplicitní kódy blokují aktualizace zásob.

• Ověřte příznak „Exportovat do internetového obchodu“:

  • Pokud tento příznak používáte, ověřte, že je u produktů nastaven (karta produktu → záložka Internet).

• Kontrola správnosti skladů:

  • Ověřte, že se exportují zásoby z očekávaného skladu (Flexi → menu Sklady → Seznam skladů).

  • Zkontrolujte případné nastavení více skladů a jejich sčítání.

• Duplicitní položky na e-shopu:

  • Prověřte e-shop, zda produkt se stejným kódem neexistuje vícekrát.

🔹 3. HTTP / FTP chybové kódy při přenosu

Typické chyby a jejich řešení:

• Chyba 500 (chyba serveru e-shopu):

  • Chyba na straně e-shopu (kompatibilita PHP 8+, databázové chyby).

  • Řešení: Aktualizace aplikace e-shopu nebo nastavení kompatibilní verze PHP.

• Chyba 404 (nenalezeno):

  • Nesprávná URL integrace nebo integrační soubor není správně nahrán na FTP.

  • Řešení: Zkontrolujte URL adresu a správné umístění integrátoru.

• Chyba 403 nebo chyba 0 (blokace IP nebo špatné údaje):

  • Server e-shopu blokuje IP adresu nebo jsou chybné přihlašovací údaje.

  • Řešení: Ověřte dostupnost URL v prohlížeči, whitelistujte IP serveru integrace na firewallu nebo serveru e-shopu.

🔹 4. Pokud stále nefunguje, proveďte následující:

• Přegenerujte bezpečnostní/API klíče:

  • Znovu vygenerujte API klíče a ověřte jejich správné nastavení na obou stranách (e-shop i Flexi).

• Aktualizujte integrační aplikaci:

  • Nahrajte integrační skripty či moduly znovu (ideálně nejnovější dostupnou verzi).

• Zajistěte whitelist IP adresy:

  • IP adresa serveru, kde běží integrace, musí být povolena na firewallu či v nastavení e-shopu.

📝 Shrnutí všech kroků pro rychlou kontrolu:

✅ Import dokladů do Flexi:

• Uživatelská práva

• Správné typy dokladů

• Párování plateb/dopravy/středisek

• Správná účetní jednotka

• Inicializace skladu při přechodu roku

✅ Export produktů z Flexi:

• Unikátní kódy produktů

• Příznak exportu do internetového obchodu

• Správný sklad

• Žádné duplicity produktů

✅ HTTP/FTP chyby:

• Chyby 500 (kompatibilita e-shopu, PHP, DB)

• Chyby 404 (špatné FTP údaje nebo složka)

• Chyby 403/0 (blokace IP, špatné přihlašovací údaje)

✅ Když jiné nefunguje:

• Vygenerování nových API klíčů

• Aktualizace integračních skriptů/modulů

• Povolení IP adresy na firewallu e-shopu

Tento návod pokrývá všechny hlavní kroky podle standardního postupu pro rychlé určení příčiny a vyřešení problémů při integraci ABRA Flexi s vaším e-shopem.